Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Vip Shop BV, handelend onder vipshop.nl
- Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in beroep of bedrijf
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via de webshop
- Bedenktijd: termijn waarbinnen herroepingsrecht geldt
- Herroepingsrecht: recht van consument om overeenkomst te ontbinden
- Producten: kleding, schoenen en accessoires
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Vip Shop BV
Oosterdijk 40
8601 BV Sneek – Nederland
E-mail: info@vipshop.nl
Telefoon: +31 515 - 421959
KvK: 01114358
BTW: NL816095802B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.
- De voorwaarden zijn vóór het afrekenen beschikbaar en op te slaan.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.
- Afbeeldingen zijn representatief maar kunnen afwijken.
- Kennelijke fouten (zoals prijsfouten) binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand na afronding van de bestelling en betaling.
- Betaling en checkout verlopen via Shopify, een beveiligde betaalomgeving.
- De ondernemer mag bestellingen weigeren bij gegronde redenen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen.
- Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
- Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Indien het product beschadigd of gebruikt is beyond normale beoordeling, kan waardevermindering worden doorberekend.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping.
- De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen.
- Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die duidelijk gedragen zijn
- Digitale producten na levering met toestemming
Artikel 10 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afrekenen.
- Kennelijke fouten in prijzen zijn niet bindend.
Artikel 11 – Levering
- Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
- Levertermijn is maximaal 30 dagen, tenzij anders vermeld.
- Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
- Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
- De wettelijke garantie is van toepassing.
- Normale slijtage valt niet onder garantie.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling verloopt via Shopify (o.a. iDEAL, creditcard, etc.).
- De consument is verplicht juiste gegevens te verstrekken.
- Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen worden gemeld via info@vipshop.nl.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk zijn vastgelegd.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Aan: VIP Shop BV
Oosterdijk 40
8601 BV Sneek
info@vipshop.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep/herroepen ():
[Productomschrijving]
Besteld op () / ontvangen op ():
[Datum]
Naam consument(en):
[Naam]
Adres consument(en):
[Adres]
Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
